FAQ - Domande frequenti

🐾 FAQ PRODOTTI

I vostri snack sono adatti a tutti?
Sì! Produciamo snack in modo artigianale, usando ingredienti naturali e senza additivi. Se il tuo amico ha allergie o intolleranze, puoi scriverci per personalizzare l’ordine in base alle sue esigenze.

I vostri snack sono adatti anche ai gatti?
Sì, i nostri snack sono realizzati con ingredienti naturali adatti anche ai gatti. Per consigli personalizzati, contattaci pure!

I vostri snack vanno bene per tutte le età?
Assolutamente! Dai cuccioli ai cani anziani, i nostri snack sono sicuri e gustosi per ogni fase della vita del tuo pet.

Come vengono preparati i prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono fatti a mano, nel nostro laboratorio artigianale a Sant’Ilario d’Enza (RE), utilizzando ingredienti selezionati e di qualità umana. Non usiamo farine raffinate, sale, zuccheri aggiunti né conservanti.

Quanto durano i prodotti?
Se conservati correttamente, i nostri snack si mantengono freschi e buoni per circa un anno.

Come vanno conservati i prodotti?
Conserva gli snack in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore e umidità. Dopo l’apertura, richiudi bene la confezione per mantenere freschezza e croccantezza.

Posso ordinare una torta o un prodotto personalizzato?
Certo! Realizziamo torte, cupcake e biscotti personalizzati per ogni occasione. Scrivici su WhatsApp o via email e ti aiuteremo a creare qualcosa di speciale.

📦 FAQ ORDINI

Dove spedite e quanto costano le spese di spedizione?
Spediamo in tutta Italia con corriere espresso. Le spese di spedizione variano in base a peso e destinazione e vengono calcolate automaticamente al checkout. Spesso offriamo promozioni con spedizione gratuita sopra una certa soglia.

In quanto tempo arriva il mio ordine?
La spedizione avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. In caso di prodotti personalizzati (es. torte o box), i tempi possono essere leggermente più lunghi — ma ti aggiorniamo sempre!

Posso usare codici promozionali?
Sì! Puoi inserire il codice promozionale durante il checkout. Ricorda di verificare le condizioni e la scadenza del codice.

Come posso pagare?
Accettiamo pagamenti con carta, PayPal e altri metodi sicuri online. Per ordini personalizzati, puoi anche pagare tramite bonifico o Satispay.

Posso ritirare il mio ordine di persona?
Certamente! Se sei nei dintorni del nostro laboratorio a Sant’Ilario d’Enza (RE), puoi scegliere il ritiro a mano al momento dell’ordine.

Non ho trovato la risposta alla mia domanda…
Nessun problema! Scrivici via WhatsApp, email o sui nostri social. Siamo sempre felici di aiutarti!